リアルタイムのフライト情報

In the current context, Aircalin is adapting to the travel demands of its customers.

To enable you to [re]travel with peace of mind, the company confirms the following flight schedule from July 22 to October 26, 2024, with flights available on all booking platforms:
- SINGAPORE: 5 rotations per week on Tuesdays, Wednesdays, Thursdays, Fridays, Sundays
- TOKYO: 1 rotation a week on Saturdays or Mondays until September 1, when direct flights are cancelled. Japan remains an available destination via Singapore or Sydney.
- SYDNEY: 2 rotations a week on Tuesdays or Thursdays, and Fridays.
- BRISBANE: 1 rotation a week on Sundays, 2nd frequency on Wednesdays during school vacations.
- MELBOURNE: direct flights cancelled, destination still available via Sydney or Brisbane
- AUCKLAND: 1 rotation a week on Sundays (except on 28th of July), 2nd frequency on Fridays during school vacations
- WALLIS NANDI: 1 rotation a week on Saturdays in July, then 2 rotations a week on Mondays and Saturdays, 3rd frequency on Thursdays in October.
- PAPEETE: 1 rotation per week via Nandi on Tuesdays. Direct flights cancelled.
- PORT-VILA: 1 rotation per week on Fridays during school vacations.

In addition, given the suspension of Air New-Zealand flights between Nouméa and Auckland until December 11 and Qantas flights between Nouméa and Brisbane until September 8, Aircalin is no longer able to offer codeshare flights operated by Qantas and Air New Zealand on these routes.

For further details on flight dates, please consult the "Book a flight" and "Flight schedule" sections.

As part of this new flight schedule, a new itinerary to your final destination and your new ticket will be sent to you as soon as possible by your original point of sale.
We regret any inconvenience caused by these changes and thank you for your understanding.

ACCORDING TO THE SITUATION, the authorities decide on travel options between La Tontouta International Airport and Nouméa. Aircalin strongly advises its customers to stay informed.

Access to La Tontouta International Airport is authorised during the day from 6am to 9pm, on the basis of one accompanying person per passenger and 1 vehicle in the car park.

For all evening and night-time arrivals, the authorities recommend the use of dedicated shuttles with stops at Païta and Moselle.

以下のリンクをご確認ください: 
Arc-en-ciel service
Tontouta Airport

私たち一人ひとりに影響を及ぼしている現在の情勢において、多くの企業がそうであるように、私たちの人員レベルにも大きな影響が出ており、お客様からのお問い合わせの量が非常に多くなっています。

そのため、ソーシャルネットワーク、電子メール、お電話でのお問い合わせにすべてお答えすることができません。

よくあるご質問については、よくあるご質問をご参照ください。

航空券の取り扱いについて（６月３日以降の取り扱い）

トントゥータ空港閉鎖によるフライトへの影響という例外的な状況において、エアカランは以下の航空券取り扱い措置を適用いたします。

2024 年 6 月 3 日以降、エアカラン航空券(063 で始まる)をお持ちのお客様に対し、以下の通り対応いたします。

旅行会社および他の提携航空会社にてご購入のお客様は、航空券を購入された販売元にお問い合わせください。

＜ご旅行の延期をご希望のお客様＞

・フライトが欠航となった場合（5月13日以降の空港閉鎖により）：
2024 年 9 月 30 日までのご出発に変更の場合、変更手数料および運賃差額なしで延期可能。

・フライトが欠航となっていない場合：
　2024年9月30日出発までのご予約：変更手数料および運賃差額なし（エアカラン便に限り）で延期可能。
　ただし、他の航空会社を含む旅程は運賃額調整の可能性あり。

2024年10 月1日出発以降のご予約：通常の航空券の運賃条件が適用されます (変更手数料、運賃額調整の可能性あり)。

＜ご旅行のキャンセルをご希望のお客様＞

・フライトが欠航となった場合（5月13日以降の空港閉鎖により）：

　航空券は同等価値のバウチャーに変更され、当初のご旅行開始日から起算して12か月間有効となります。バウチャーは有効期間内に手数料無料にてご利用いただけます。
   または手数料なしで払い戻し可能です。ただし、返金手続きにかなり時間を要しますことご了承ください。

・フライトが欠航となっていない場合（2024年9月30日発までのご予約）：

　航空券は同等価値のバウチャーに変更され、当初のご旅行開始日から起算して12か月間有効となります。バウチャーは有効期間内に手数料無料にてご利用いただけます。
   または航空券の払い戻しが可能ですが、通常の航空券の運賃条件が適用されます。また返金手続きにかなり時間を要しますことご了承ください。

バウチャーは、航空券所持者ご本人限り有効で、譲渡不可となります。全額使用されなかった場合は、差額が返金されます。
ただし、払い戻しの手続きにかなり時間を要しますことご了承ください。

欠航証明書の発行、および航空券の取り扱いに関する詳細は、航空券を購入された旅行会社などの販売元にお問い合わせください。

ご不便をおかけいたしますが、ご理解のほどお願い申し上げます。